1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puede seleccionar los productos a través de nuestra página web, personalizarlos (si está disponible) y añadirlos al carrito de compra. A continuación, siga los pasos del proceso de pago y seleccione sus opciones de envío y de pago.
2. ¿Qué métodos de pago ofrece oekkaufen24.de?
Aceptamos los métodos de pago habituales, como tarjeta de crédito, PayPal, Sofort/Klarna, transferencia bancaria y pago fraccionado. Sus datos de pago se transmiten de forma segura y se utilizan exclusivamente para procesar su pedido.
3. ¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?
Los pedidos solo pueden modificarse o cancelarse antes de ser enviados. Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de correo electrónico o WhatsApp Business. Una vez realizado el envío, las modificaciones serán muy limitadas.
4. ¿Puedo eliminar mi cuenta de cliente?
Sí, puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento. Para ello, envíe un breve mensaje a charco@wodoil.at. Tras la eliminación, sus datos personales serán borrados, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales de almacenamiento de datos.
5. ¿Cómo recibo información sobre el estado de mi pedido?
Recibirá actualizaciones sobre su pedido, avisos de envío y el estado de la entrega por correo electrónico o WhatsApp. Opcionalmente, puede suscribirse a nuestra newsletter para mantenerse informado sobre nuestras ofertas.
6. ¿Qué ocurre con los archivos de imagen que he subido?
Los archivos de imagen personalizados se utilizan exclusivamente para la fabricación del producto seleccionado. Una vez finalizado el pedido, los archivos se eliminan de forma automática y completa.
7. ¿Cómo funciona el contacto a través de WhatsApp?
Puede ponerse en contacto con nosotros directamente por WhatsApp. Solo guardamos su número de teléfono y, si procede, su nombre para gestionar su consulta. Sus datos no se cederán a terceros.
